Betano på Trustpilot: score, klager og hvad du kan bruge dem til

Profilen for betano.dk i tal

Den danske Trustpilot-profil hedder betano.dk og viste 1,7 af 5 ved vores opslag 22. oktober 2026. Den bygger på 276 anmeldelser, hvoraf 123 er skrevet inden for de seneste 12 måneder. Uge for uge flytter tallet sig kun lidt, fordi der kommer få nye anmeldelser.

Til sammenligning stod profilen på 1,7 med 274 anmeldelser, da vi tjekkede den 15. oktober. Det er altså et stabilt billede, ikke en enkelt dårlig uge.

Næsten ingen i midten

Det mest sigende ved Betanos profil er, at midten mangler. Kun omkring 5 % giver to, tre eller fire stjerner. Anmelderne er enten meget utilfredse eller meget tilfredse, og de utilfredse er i klart overtal.

En del af forklaringen er, hvem der skriver. Trustpilot oplyser, at Betano ikke har sendt anmeldelsesinvitationer for nylig. Uden invitationer er det især kunder med en konflikt, der selv opsøger siden. Det trækker scoren ned hos de fleste spiludbydere, men det gør ikke klagerne mindre reelle.

Profilen er desuden overtaget af Betano i november 2025. Alligevel viser Trustpilot, at virksomheden ikke har besvaret negative anmeldelser. En læser kan derfor sjældent se Betanos version af en sag, og det er i sig selv et minus, vi også trækker for i Betano anmeldelse.

Det handler klagerne om

Gennemgår man de nyeste anmeldelser, går tre emner igen. Det første er udbetalinger, som anmelderne mener ikke bliver gennemført. Det andet er krav om dokumenter, fx legitimation, kontoudtog og kortoplysninger, hvor flere oplever, at der hele tiden kommer nye krav. Det tredje er lukkede konti, som nogle anmeldere fortæller er lukket med henvisning til mistanke om hvidvask.

Enkelte anmeldelser handler om bonusvilkår og freebets, og en enkelt klager over få markeder på ishockey. Blandt de positive nævnes hurtige udbetalinger via Trustly og nem indbetaling med MobilePay.

Brug klagerne som et varsel, ikke som en dom. En anmeldelse er én spillers fremstilling, og Trustpilot kontrollerer ikke, om historien er rigtig. Men når samme type sag dukker op igen og igen, er det værd at vide, før du indbetaler. Hvad vilkårene siger om metoder, tider og minimum, står i Betano udbetaling.

Betano casino og Trustpilot

Søger du efter Betano casino på Trustpilot, finder du ikke en særskilt dansk profil. Casino og odds kører på samme domæne, betano.dk, så anmeldelser af spilleautomater og sportsbetting ender samme sted. Klagerne på profilen handler i praksis mest om kontoen og pengene, ikke om, hvorvidt man spillede casino eller odds.

Betano findes også i andre lande, og et søgeresultat kan sende dig til en udenlandsk profil. Den gælder et andet marked med en anden licens og andre vilkår. Hold dig til profilen for betano.dk, hvis du vil vide, hvordan danske kunder oplever Betano.

Et helt andet billede i App Store

I dansk App Store har appen Betano - Online Betting en gennemsnitlig bedømmelse på 4,6 af 5 med omkring 1.800 bedømmelser, ifølge Apples egne data hentet 22. oktober 2026. Forskellen til Trustpilot er stor.

Den skyldes delvist, at de to steder måler noget forskelligt. En app-bedømmelse gives ofte hurtigt og handler om, hvordan appen virker. En Trustpilot-anmeldelse skrives typisk efter en konkret oplevelse med kundeservice eller en udbetaling. Begge tal er rigtige, men de svarer på hvert sit spørgsmål. Appen er beskrevet i Betano app.

Har du selv en sag?

En anmeldelse på Trustpilot løser sjældent en konkret sag, især når Betano ikke svarer på de negative. Skriv i stedet til support@betano.dk, så du har sagen på skrift, og angiv dato, beløb og transaktions-id. Spørg, hvilket vilkår Betano henviser til, hvis en udbetaling holdes tilbage. Alle kontaktkanaler står i Betano kundeservice.

Mener du, at Betano bryder reglerne for licensen, kan du henvende dig til Spillemyndigheden, som fører tilsyn med Insipia Limited. Mere om licens og ejer finder du i Er Betano lovligt?. Føler du, at spillet fylder for meget, er StopSpillet det rigtige sted at ringe.

Ofte stillede spørgsmål

Læs mere om Betano